文章资讯
假期前三天上海受理消费投诉8900余件,个别餐厅被投诉拒收消费券
10月3日,上海市市场监督管理局透露,2024年国庆假期前三天,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉8910件(同比增幅7.8%)、登记举报2685件、解答各类咨询38687件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品、化妆品、家用电器等诉求量居前。
服装鞋帽等诉求量居前
长假前三日,上海市市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。针对国庆长假期间购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,通过深化“守护消费”专项执法行动、加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为等,切实营造假日良好消费环境。长假前三日,系统受理投诉总量8910件(同比小幅增长7.8%),主要涉及服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、通讯产品等购物消费纠纷。
线上消费诉求活跃,售后服务等问题集中
长假前三日,涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维权诉求相对活跃,诉求反映问题主要集中于经营者售后服务、消费履约等方面。如消费者马女士称,其在某电商平台购买披肩一件,货品迟迟未送达,联系平台客服却遭推诿;消费者李先生称,其在某电商平台领取的优惠券无法使用,联系多名客服人员进行咨询均未得到回应。
“乐·上海”服务消费券发放引关注
今年国庆长假前夕,上海发放第一批次“乐·上海”服务消费券,积极促进假日餐饮、住宿、文娱、体育等消费升温,引发广大消费者关注。长假前三日,系统接到消费者相关诉求和咨询24件,主要涉及“乐·上海”服务消费券使用等方面问题。如消费者孙女士称,其前往“乐品上海”公布的优惠券可用餐厅就餐,但该餐厅拒收消费券,且宣称其未参与消费券优惠活动。热线工作人员已按相关规定和口径及时做好应答和引导。
目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
- 上一篇
四川一酒企被投诉诱骗老人“种酒”,遂宁船山区协调商家退款
四川一网友公开投诉,称父母跟随一低价旅游团在四川沱情岁月酒业有限公司(简称“沱情酒业”)参观时,被诱导花费1.9998万元“种酒”两坛。发现被骗后,要求退款遭拒。10月3日,今日科普从问政四川网络平台上获悉,遂宁市船山区政府在回复中表示,经该区相关部门协调,商家负责人同意在收到网友的相关资料合同、票据等后进行核实并退款。据该网友投诉:2024年8月7日,父母在参加一低价旅游团前往大英死海旅游
- 下一篇
媒体:“奔县旅游”火了,其实是对旅游体验的新期待
在旅游消费需求不断壮大,且消费的重要性愈发突出的今天,越来越多的地方都开始在文旅产业上倾注更多的资源,一个真正的“全域旅游”时代已经到来据央视新闻报道,在线旅游平台数据显示,今年国庆假期,“宝藏小众城市”成为了年轻人青睐的目标。根据相关监测数据,今年国庆假期,以疗愈减压为目的的出游占比约25%。有人将低线、小众旅游目的地的受欢迎称为“奔县旅游”。但其实,作为一种现象,“奔县旅游”并非自这个“十一”